Bagaglio Danneggiato, Smarrito o in Ritardo? A cosa hai diritto

​Nel caso in cui il passeggero non rinvenga sul nastro di consegna bagagli il proprio o lo ritrovi danneggiato o in ritardo, potrà chiedere alla compagnia aerea il risarcimento del danno.

Al fine di avviare la procedura per il risarcimento, il passeggero dovrà recarsi all’Ufficio Lost and Found dell’aeroporto e compilare un Rapporto di smarrimento e/o danneggiamento bagaglio, denominato P.I.R. (Property Irregularity Report) – obbligatorio per l’avvio della pratica – ed avere cura di conservare in originale il biglietto aereo, l’etichetta bagaglio, le ricevute di pagamento e/o gli scontrini delle spese sostenute.

Tale documentazione dovrà essere trasmessa alla compagnia aerea:

• entro e non oltre 7 giorni dall’apertura del P.I.R. in caso di danneggiamento;
• entro 21 giorni dalla consegna del bagaglio in caso di ritardo;
• entro 21 giorni dall’apertura del P.I.R.  in caso di smarrimento;

In caso di problematiche riguardanti la consegna dei bagagli, infatti, il diritto al risarcimento del danno è regolato dalla Convenzione di Montreal del 1999 nonché dal Regolamento (CE) n. 889/2002.

In particolare, l’art. 17 della Convenzione di Montreal, stabilisce che “Il vettore è responsabile del danno derivante dalla distruzione, perdita o deterioramento dei bagagli consegnati, per il fatto stesso che l’evento che ha causato la distruzione, la perdita o il deterioramento si è prodotto a bordo dell’aeromobile oppure nel corso di qualsiasi periodo durante il quale il vettore aveva in custodia i bagagli consegnati”.

Tuttavia, la responsabilità del vettore in caso di distruzione, perdita, deterioramento o ritardo è limitata alla somma di 1000 diritti speciali di prelievo per passeggero (pari a circa € 1.200,00), salvo “dichiarazione speciale di interesse alla consegna a destinazione”, per cui è prevista il pagamento di una tassa supplementare, effettuata dal passeggero al momento della consegna del bagaglio al vettore. In tal caso il vettore sarà tenuto al risarcimento sino a concorrenza della somma dichiarata.